TCL液晶电视主板使用不到1年5个月即损坏

2019-06-12 16:18 索女士

投诉标题	TCL液晶电视主板使用不到1年5个月即损坏
投诉人	索女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-06-12	投诉地区	江西省 -- 九江市
购买时间	2017-08-05	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修更换

投诉详情

我于2017年8月5日在江西省九江市九龙街福建商城美的旗舰店购入TCL55寸液晶电视一台，2019年2月7日无法正常开机。经TCL售后检测，是电视主板集成电路损坏，并声明整机只保修一年，主要部件保修3年，而主板不在主要部件内，要付维修费和材料费，预计500元。 1、集成电路是逻辑门电路，理应归属“2011年第20号关于将平板电视机纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围的公告”中的“逻辑组件”，应按主要部件保修3年，厂家应免费维修。 2、国家三包规定，彩色电视的屏幕、高频头、集成电路均属主要部件，保修期应为3年。而TCL公司自行规定的三包期限语言模糊，涉嫌违反国家的三包规定；TCL液晶电视三包保修证上，整机保修一年，主要部件保修3年。自行将主板排除在主要部件外。 3、电视整机和主板的设计寿命根本达不到产品标准规定的时间，使用1年5个月即发生损坏，属于严重的质量问题。网上关于主板质量问题的投诉不是个案，说明其设计存在质量缺陷。

厂家回复：

消费者回复：

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