小米电视显示屏爆屏

2019-06-12 16:06 俞女士

投诉标题	小米电视显示屏爆屏
投诉人	俞女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-06-12	投诉地区	江苏省 -- 南通市
购买时间	2018-06-16	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费换屏

投诉详情

本人2018年6月16日，在小米商城购买的小米电视4X55寸电视。电视在2019年1月28日由于电视边框炸裂透光，左上角由于炸裂，造成一厘米左右显示屏爆屏，电视黑屏。后联系小米售后，小米工程师来看过后，鉴定为人为损坏，不予保修。试问电视机外屏没有撞痕，无撞击点，内屏开裂怎么可能是人为损坏！接近2500块购买的电视机，是否符合国家产品三包规定。小米公司工程师只来拍照就可以鉴定为人为损坏，有何依据！

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报