芬尼空气能水温不稳定，多次解决未果

2019-06-12 15:56 边女士

投诉标题	芬尼空气能水温不稳定，多次解决未果
投诉人	边女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	芬尼
投诉时间	2019-06-12	投诉地区	浙江省 -- 绍兴市
购买时间	2018-04-03	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货或从根本上解决热水问题

投诉详情

你好，我们是4月份在诸暨市东远建材市场专卖店购买的尊贵型200L芬尼空气能和循环泵。我们是自建房1-3层，购买前特意在专卖店咨询过能否安装和如何保温水管等问题。购买后也是按照专卖店的说法安装。但是用后一年多来，水温一直不稳定，有时候20-30度，有时候又是正常的。200L的水箱，按道理供3个人洗澡是根本没问题的，但是现在只能供2个人洗澡，很快就没有热水，而且都要放很多的冷水才会有热水。这个问题从买来到现在一直烦扰我们，也是多次打电话给售后让维修，但是一直未解决，而且总公司派到下面的维修人员服务态度也很差，也没有处理这件事情，说是水管的问题。如果是水管的问题，那购买前我们还特意咨询过的能不能在我们这里安装和水管如何保温的问题，那这样说来专卖店的人就是在欺骗消费者了。我的诉求是，从根本上解决热水问题，如果不能解决的话退货。

厂家回复：

消费者回复：

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