投诉霍尼韦尔净水器600严重质量问题

2019-06-11 17:36 陈先生

投诉标题	投诉霍尼韦尔净水器600严重质量问题
投诉人	陈先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	霍尼韦尔
投诉时间	2019-06-11	投诉地区	浙江省 -- 杭州市
购买时间	2017-01-08	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	有收据	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费更换问题配件，延长质保

投诉详情

购买了霍尼韦尔Aqual Touch 600净水器，不到一年，其空气开关就坏了，导致延迟出水（打开龙头后几十秒才能出水）然后售后答应给予免费更换。但是，不到一年空气开关又坏了，而且售后却要收费，声称已过保质期。
我认为一个产品如果保修期内出故障，其保修应该从维修好之日起自动延保，更何况是同一个零件频繁坏了，更加应该自动延保一年。
而且，他们的技术人员说这款产品空气开关就是容易坏了。
霍尼韦尔厂家既然知道这个问题，为什么不想办法提高其产品质量，空气开关难道成了易耗品吗？一个净水器的易耗品应该就是滤芯。
霍尼韦尔的售后态度极差。完全不顾消费者的实际困难。像净水器这种日用必需品的维修拖延3个多月了还没解决，给消费者的实际生活造成严重的困难。

厂家回复：

消费者回复：

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