投诉创维

2019-06-11 17:34 吴先生

投诉标题	投诉创维
投诉人	吴先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-06-11	投诉地区	河南省 -- 新乡市
购买时间	2013-09-28	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	以上皆无	是否过保	是
投诉问题	其他问题	投诉诉求	能看到不再额外收费的节目

投诉详情

购买后一直使用正常，2013年-2018年均能正常观看，虽有收费节目，但是也有免费节目观看。2019年全年没使用过，临近春节打开电视发现所有电视节目全部需要额外收费才可观看，遂与创维客服联系，后被创维维修人员告知：因为客户端原因19年开始所有电视节目全部收费了，需要更换电视主板或者消费者自购网络机顶盒等设备才能通过其他渠道免费观看电视节目。
本人认为这是严重的欺压消费者行为，购买时从未被告知会遇到这种情况，所有节目必须额外付费才能获得观看次数。
望能尽快查处创维这种明显侵害消费者权益的情况，希望能得到应得权益。

厂家回复：

消费者回复：

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