京东自营连着发给我两次有质量问题的海信电视

2019-06-11 17:27 孙女士
投诉标题 京东自营连着发给我两次有质量问题的海信电视
投诉人 孙女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-06-11 投诉地区 黑龙江省 -- 齐齐哈尔市
购买时间 2019-06-11 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 赔偿  退款

投诉详情

       京东自营连着发给我两次有质量问题的海信电视
       订单1：京东商城订单号85496923980，海信电视LED43EC500U 收到电视后，调试遇到问题，联系人员过来调试，调好后发现电视屏幕有白条一直闪烁，后又发现纸箱有两个人收货地址，经过核实发现我们收到的是别人退货的残次品，申请退货退款，但是货取走了，款还没退，我要申请赔偿。订单2：京东商城订单号85766324770， 上一单申请退货后， 我又重新下了这个订单，今天收到货，发现屏幕有很大很明显的划痕，直接拒收，还未退款。
        这几天联系客户核实产品问题及退货问题耽误很长时间，体验极差，我要申请应得的赔偿，请您帮忙尽快处理这个问题，谢谢！
厂家回复：

消费者回复：

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