购买电视机2个月屏幕出现致命质量问题该不该换新？

2019-06-11 17:15 孙女士
投诉标题 购买电视机2个月屏幕出现致命质量问题该不该换新？
投诉人 孙女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 TCL
投诉时间 2019-06-11 投诉地区 河北省 -- 石家庄市
购买时间 2018-12-14 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

        3349元买的TCL电视购买２月屏幕出现致命质量问题，有严重重影、巴掌宽贯穿横纹。2018年11月14日在天猫ＴＣＬ官方旗舰店购买一台
         订单号为229729191152207895的ＴＣＬ电视机一台，用了不到20天就出现致命质量问题，屏幕出现严重重影、巴掌宽贯穿横纹，售后来了说是问题较严重，不好修，建议找商家换货。商家不积极解决，让我找售后，相互推诿。一台电视机看了没几天，就出现这样的严重质量问题，几乎报废了，必须无条件更换。作为弱势消费者，希望消费者投诉网能够曝光。
厂家回复：

消费者回复：

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