海尔燃气灶质量问题

2019-06-11 17:13 廖先生
投诉标题 海尔燃气灶质量问题
投诉人 廖先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-11 投诉地区 四川省 -- 德阳市
购买时间 2018-07-18 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退货

投诉详情

         于2018年7月18日在京东海尔旗舰店上购买了一款海尔燃气灶，直到如今出现了四次问题，当时京东商城海尔店承诺的180天可以包换：
          第1次出问题：2018年11月1日，燃气灶一直处于打火状态，发出噼啪声，只能拔掉电池，要求换货，维修人员几天上门维修解决问题，出于对海尔品牌的信任也也觉得是个小问题也替商家考虑没有必要换货，就未换货。
         第2次出现问题：2018年11月23日，燃气灶需要人一直用手按住才能供气，不然会熄火，要求换货。因只是老年人在家，老年人比较好说话，维修人员未同意换货要求。
         第3次出现问题：2019年1月4日，再次出现燃气灶一直打火状态，发出噼啪声，只能拔掉电池，要求换货，没有人上门处理。维修人员要我们自己处理。
         第4次出现问题：2019年1月19日，任然是燃气罩一直打火状态，需要拔掉电池，当天上报问题至京东商城海尔旗舰店，直到今天1月24日仍然没有人上门处理。
         希望对京东海尔这种不履行售后承诺、敷衍消费者的行为进行处罚，以免更多的消费者受害。
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读