买没到3年的电视机屏坏了是否收费维修

2019-06-11 14:56 陈先生

投诉标题	买没到3年的电视机屏坏了是否收费维修
投诉人	陈先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-06-11	投诉地区	内蒙古自治区 -- 通辽市
购买时间	2016-11-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	享受国家屏幕保修三年的政策

投诉详情

TCL电视屏坏了没到3年厂家各种理由收费维修。我是TCL液晶电视的用户于2016年双十一在本地三和电器卖场购买的液晶电视，今于2018年十月份左右发现屏幕上有很多竖条，之后不久屏幕彻底灰屏。因自家有修电视的凭经验初步判定屏幕故障未拆封。之后打车去售后说逻辑板坏了，要450元维修费，曾多次商议待损坏部件邮到在把电视拿来，售后维修工程师不肯同意。
无奈自家修家电的网购了原型号逻辑板安上之后故障仍旧没有任何变化依旧灰屏自此更加确定屏幕故障。第二次在到售后维修，工程师开壳后未经任何仪器检测随口就说‘因更换杂牌逻辑板把屏幕烧了’仍要价450元还说不管任何故障只要在售后维修就需要450元。态度极其恶劣无奈只得拿回电视拨打TCL客服4008123456.。曾多次拨打客服热线多次推诿未曾解决闭口不提屏幕保修三年的政策，我方同意做任何鉴定确定屏幕损坏恳请贵网站帮助解决。

厂家回复：

消费者回复：

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