海尔统帅热水器不使用时嗡嗡响，热水调温35度实际出水48度，多次

2019-06-11 14:40 马先生
投诉标题 海尔统帅热水器不使用时嗡嗡响，热水调温35度实际出水48度，多次
投诉人 马先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-06-11 投诉地区 河南省 -- 濮阳市
购买时间 2019-01-03 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退货

投诉详情

刚买的热水器装上就发现不使用时嗡嗡响，报了售后电话上门后给我说内部变压器响属于正常现象，当时很纳闷。后来多次反应问题售后更换了变压器之后还是嗡嗡响，说不是变压器问题但又说不清楚是哪里原因，当时我怀疑是机器主板有质量问题，售后说不是，要求退机，售后不给办理，把责任推给商家。 现在热水器根本不能正常使用，热水不管调35度还是40度，出水忽冷忽热，热水一直达到48度，最低就是常温水。 1月19日晚上家人洗澡，在卫生间站了半小时都没有调出来合适温度，热水能把人烫伤。温度计实测48度，保存有当时测水温照片，视频。现在对此机器已经没有信心再使用，售后多次上门维修检查也始终没有解决，不接受维修，要求退货！
厂家回复：

消费者回复：

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