小米电视通电后发现碎屏 厂家该不该换新机？

2019-06-11 13:54 洪女士
投诉标题 小米电视通电后发现碎屏 厂家该不该换新机？
投诉人 洪女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 小米
投诉时间 2019-06-11 投诉地区 江苏省 -- 南京市
购买时间 2019-06-11 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  退货

投诉详情

小米电视通电发现碎屏 厂家不予处理 售后服务形同虚设。本人于1月15日在小米之家订购一台小米32寸电视机，1月17日下午快递公司送货上门，1月18日上午，小米技术人员前来装机，发现电视碎屏。
      我马上电话联系小米之家，才告诉我收货前需要开箱验机和通电检查，现在他们只认收货单子，拒绝予以更换，同时不予保修。15日付款时小米之家的服务人员没有提醒我这一点，17日送货人员也没有提醒，现在出现这个问题要让我为这个事情买单，我不服。
厂家回复：

消费者回复：

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