海尔洗衣机维修质量问题

2019-06-10 15:02 方先生

投诉标题	海尔洗衣机维修质量问题
投诉人	方先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-06-10	投诉地区	江苏省 -- 苏州市 -- 昆山市
购买时间	2015-03-31	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	1、质保期出现的问题，前前后拉回去不3次，上门修理不计其数，还没修理好，要求彻底解决或者更换一台。2、出现的2次乱收费，一次收取了50块，已经退还。还有一次收取30块，说是答应处理，然后换了网点都没有退还，都快大半年了，要求按照返还并做象征性赔偿。

投诉详情

2015年3月底购买了海尔滚筒洗衣机，在质保期间，滚动洗衣机噪音很大，期间商家投诉后，商家有拉回去修理了好几次，这次说是电机问题，下次说是滚轴问题，然后又说是滚筒问题，前前后后拉回去修理了不下3次，中间更是打了无数次电话，每次上门来都不能解决问题，紧一次螺丝，或者移一下洗衣机位置，然后就说可以，过一段时间噪音又出现。现在滚筒的噪音越来越大，跟拖拉机一样，影响家人以及周围邻居的休息。

厂家回复：

消费者回复：

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