沁园净水机设备一年内数次故障维修，高频次损坏消耗品

2019-06-10 14:50 张女士
投诉标题 沁园净水机设备一年内数次故障维修，高频次损坏消耗品
投诉人 张女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 沁园
投诉时间 2019-06-10 投诉地区 山东省 -- 济南市 -- 历城区
购买时间 2018-02-17 家电分类 生活电器（吸尘器 净化器）
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费更换净水器

投诉详情

        沁园净水机设备一年内数次故障维修，高频次损坏消耗品，问题描述：
        我本恩2018年2月17日通过平台电商淘宝，官方旗舰店【沁园旗舰店】购买的浙江沁园水处理科技有限公司的沁园净水机，型号QR-RO-05A；1台。2018年3月22日安装； 在后续一年内的使用中，机器出现4次使用故障，进行保修；出现更换滤芯多达6次；近期再次出现1-2-3级滤芯需要更换。因为购买时赠送5个滤芯，产品官方委托的第三方维修；数次维修其自身没有记录为由，不认同产品出现高频次的问题。2019年1月16日进行数次与官方沟通，其没有解决方案；   我这边有一个很直观的对比，同样一栋楼，上下邻居都是用的同样的产品和型号。唯独我的出现高频次问题。

       我主张：
        1、产品一年保质期内出现问题 需要给我更换，免费的维修不能保障正常的使用，因为 出现过今天维修隔天又出问题的情况；
         2、近期出现的再次更换滤芯的问题，我认为是厂家产品质量问题。必须给予免费更换；
厂家回复：

消费者回复：

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