美的空调经销商欺骗顾客且拒绝退货

2019-06-10 14:30 金先生

投诉标题	美的空调经销商欺骗顾客且拒绝退货
投诉人	金先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的
投诉时间	2019-06-10	投诉地区	湖北省 -- 武汉市
购买时间	2013-12-31	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货退款

投诉详情

于2013年12月31日在湖北武汉广场的美的柜台（后来撤柜，经销商转为湖北众联力拓）购买了一台空调柜机（型号：KFR-72LW/BP3DN1Y-KF（1）），前期因为房屋装修推迟了送货，后来我们未提货，经销商也忘记送货。前几天，我们打电话要求送货，经销商开始说货已售出，希望提供另外一款市面上正在销售的美的空调（期间，经销商欺骗说货一直在古田仓库，其实早已售出），我们没有答应。后来，经销商改口说弄到一台原型号空调，但是鉴于经销商前期的不诚信行为，及原型号空调早已停产，和空调尚未送货及安装的事实，我们要求退货退款。但经销商无正当理由，坚决不同意退货。因此，我们恳请投诉平台能够维护和支持消费者的正当权益。

厂家回复：

消费者回复：

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