桑夏抽油烟机功能不符

2019-06-10 14:25 杨女士

投诉标题	桑夏抽油烟机功能不符
投诉人	杨女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	桑夏
投诉时间	2019-06-10	投诉地区	湖北省 -- 孝感市
购买时间	2019-01-09	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新退货

投诉详情

桑夏抽油烟机自动清洗功能严重不符
桑夏的此款抽油烟机是本人父亲于2019年1月9日通过电话联系从桑夏安装人员蒋光云手中购买。此前桑夏厂家做活动本人父亲购买过此厂家家用净水机，后期更换滤芯都是蒋光云负责，因此人服务周到本人父亲再次联系蒋光云委托他购买桑夏抽油烟机，当天申请安装。2019年1月10日开始使用发现吸油烟力度不足自动清洗功能操作不良，联系桑夏安装人员蒋光云申请维修或者更换新机。2019年1月11日售后维修师傅检查后更换新机后，发现新机并无自动清洗功能，油烟非常沾机。家里之前用的抽油烟机清洗困难体谅母亲做卫生辛苦琐碎麻烦故而更换自动清洗功能的新机。但没想到更换的新机更沾油更难清洗，因此机是父亲联系没有与母亲商量家里已经爆发多次严重争吵严重影响家庭和谐。因在申请售后不敢使用新机家里已经有好几天无法开火做饭。2019年1月12日与安装人员蒋光云沟通至今无还无解决办法。极度希望家里过个和睦的好年不想再通过此种方式拖延了。桑夏此款产品的保修政策是：烟机保修期2年。
以上沟通记录，收据，产品图片均有保留。

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消费者回复：

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