亿田集成灶产品质量和售后服务质量

2019-06-10 14:02 刘先生
投诉标题 亿田集成灶产品质量和售后服务质量
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 亿田集成灶
投诉时间 2019-06-10 投诉地区 天津市 -- 西青区
购买时间 2017-06-15 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退货或包赔损失

投诉详情

        2017年6月我在天津市东丽区亿田燃气灶具专营店购买一台集成灶，开始看好的是一台F7型，后来送货时说F7是线上的，线下没有货，建议换成F1型的，我就同意换了。安装后让接一下天燃气要了80元的上门费，十月份入住之后发现有时打不着火，有时打着火还一直脉冲，报修后修了几次可以打着火，脉冲还要十左右，维修人员说的延时脉冲功能，是时间长了点不影响使用。过了一段以出现了打不着火等现象，维修人员来了几次未修好，后来换了一个师付来修说电路板坏了，等快递来了电路板才修好，2018年1月份发现抽烟口门关不上，有时关上时把下面的档板挤开，报修后，师付没有找到原因，打开重新安装后，好象不严重了，有时还正常，2018年10月份发现更严重了，再次报修后，师付发现摆件的一部分已掉下来了，需要更换，我和师付审视了摆件断开去发现三分之二以上是旧痕迹，三分之一以下是新痕迹，我们认为这是个铸件本就不应该 坏的，维修师付说已过了保修期要相关费用，我说实际上一月份报修就是这个问题，没有修好现在再修不算过期吧，再说这个问题纯属于产品质量问题，能找厂家说不能和他说，后来我付了钱，快递来摆件才解决了问题。因为不能用火我在饭店吃了二、三十次饭，从心情到精神给我造成不小的影响。不知道以后还会有什么麻烦，真是买下亿田集成灶一年多，闹心将近400天啊。2017年6月我在天津市东丽区亿田燃气灶具专营店购买一台集成灶，开始看好的是一台F7型，后来送货时说F7是线上的，线下没有货，建议换成F1型的，我就同意换了。安装后让接一下天燃气要了80元的上门费，十月份入住之后发现有时打不着火，有时打着火还一直脉冲，报修后修了几次可以打着火，脉冲还要十左右，维修人员说的延时脉冲功能，是时间长了点不影响使用。过了一段以出现了打不着火等现象，维修人员来了几次未修好，后来换了一个师付来修说电路板坏了，等快递来了电路板才修好，2018年1月份发现抽烟口门关不上，有时关上时把下面的档板挤开，报修后，师付没有找到原因，打开重新安装后，好象不严重了，有时还正常，2018年10月份发现更严重了，再次报修后，师付发现摆件的一部分已掉下来了，需要更换，我和师付审视了摆件断开去发现三分之二以上是旧痕迹，三分之一以下是新痕迹，我们认为这是个铸件本就不应该 坏的，维修师付说已过了保修期要相关费用，我说实际上一月份报修就是这个问题，没有修好现在再修不算过期吧，再说这个问题纯属于产品质量问题，能找厂家说不能和他说，后来我付了钱，快递来摆件才解决了问题。因为不能用火我在饭店吃了二、三十次饭，从心情到精神给我造成不小的影响。不知道以后还会有什么麻烦，真是买下亿田集成灶一年多，闹心将近400天啊。2017年6月我在天津市东丽区亿田燃气灶具专营店购买一台集成灶，开始看好的是一台F7型，后来送货时说F7是线上的，线下没有货，建议换成F1型的，我就同意换了。安装后让接一下天燃气要了80元的上门费，十月份入住之后发现有时打不着火，有时打着火还一直脉冲，报修后修了几次可以打着火，脉冲还要十左右，维修人员说的延时脉冲功能，是时间长了点不影响使用。过了一段以出现了打不着火等现象，维修人员来了几次未修好，后来换了一个师付来修说电路板坏了，等快递来了电路板才修好，2018年1月份发现抽烟口门关不上，有时关上时把下面的档板挤开，报修后，师付没有找到原因，打开重新安装后，好象不严重了，有时还正常，2018年10月份发现更严重了，再次报修后，师付发现摆件的一部分已掉下来了，需要更换，我和师付审视了摆件断开去发现三分之二以上是旧痕迹，三分之一以下是新痕迹，我们认为这是个铸件本就不应该 坏的，维修师付说已过了保修期要相关费用，我说实际上一月份报修就是这个问题，没有修好现在再修不算过期吧，再说这个问题纯属于产品质量问题，能找厂家说不能和他说，后来我付了钱，快递来摆件才解决了问题。因为不能用火我在饭店吃了二、三十次饭，从心情到精神给我造成不小的影响。不知道以后还会有什么麻烦，真是买下亿田集成灶一年多，闹心将近400天啊。
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读