海尔彩电显示屏出现雪花点

2019-06-10 13:36 李先生

投诉标题	海尔彩电显示屏出现雪花点
投诉人	李先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-06-10	投诉地区	湖北省 -- 襄樊市 -- 谷城县
购买时间	2014-12-25	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	该批电视出现同样质量问题以前.以后产生维修费用由厂家承担

投诉详情

海尔彩电显示屏出现雪花点，谷城县谷城宾馆商旅有限公司于2014年12月25日，在当地海尔专卖店（代理商：杨安东）一次性购买了60台海尔电视机，其中型号为LE40A3100共55台，LED50A900共2台 LE42A5000共3台，该批电视机买回来刚过3年. 共有11台电视屏幕出现半屏雪花点，无法正常使用，维修每台需500元费用。我单位多次向厂家售后服务平台联系，后来代理商工作人员来维修说质保期已过，费用需自己出。一批电视机短时间内批量出现同一种故障，而且还不能保证今后是否继续出现同样故障，我们汄为，属生产厂家生产质量有问题。为此，我们多次向海尔售后平台反映，均无合理解释，也未采取任何服务措施。对于我们消费者来说，如果以后50台再出现同样质量问题，又该怎么处理？这样的质量我不知道厂家和有关部门就没有监督检查过吗？希望中国质量投诉网能帮助我们消费者把好关，维好权，还消费者一个合理的解释，维护消费者的合法权益。

厂家回复：

消费者回复：

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