空调运行噪音严重超标没有广告标注效果怎么办？

2019-06-10 13:12 徐女士

投诉标题	空调运行噪音严重超标没有广告标注效果怎么办？
投诉人	徐女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的
投诉时间	2019-06-10	投诉地区	江苏省 -- 苏州市
购买时间	2019-01-07	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

美的空调运行噪音严重超标，没有广告标注18-42分贝，最低要38分贝。2018年12月23日在国美在线购买美的这款空调，2019年1月1日安装，在后来使用中发现空调运行噪音严重超标，无法正常使用，实际测的最低噪音38分贝，当时联系售后，答应退机。我要求换机，但客服给我答复说同款空调运行都是这噪音，建议我退了。但这款空调产品广告标注噪音最低18分贝，这与实际不符，故我认为这款空调广告虚假。原定6号晚上售后再次上门测试噪音，但预约时间未能服务，也没有电话联系。故意失约。彼此沟通都有电话录音为证。

厂家回复：

消费者回复：

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