夏普LCD-50S1A液晶电视频繁黑屏

2019-06-10 12:59 吴先生
投诉标题 夏普LCD-50S1A液晶电视频繁黑屏
投诉人 吴先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 夏普
投诉时间 2019-06-10 投诉地区 福建省 -- 宁德市 -- 屏南县
购买时间 2015-09-27 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求 维修  免费维修

投诉详情

         2015.9.27购买的夏普LCD-50S1A 50寸液晶电视，使用一年多后，于2017.7份屏幕出现一条坏线，致电夏普售后，派维修师傅上门取走电视，说要换屏，两周后，电视修好送回，一个月后，屏幕再次出现坏线，维修师傅再次上门取走电视，半个多月后送回。2018.12.27，该电视在使用中突然黑屏（能看见背光），但声音正常，拔除电源放置一会儿再次开机又能正常观看。一周后，再次出现黑屏，关机后过会儿开机又可以正常观看，但几分钟后又再度出现黑屏。黑屏如此频繁且间隔时间之短，令我不再侥幸以为只是意外，于是致电夏普售后。售后问及我购机日期后便告知我已经过保。当我告诉他去年换过两次屏后，却被告知换屏不延长保修期。售后告诉我她可以帮我预约一名维修工上门，但要收上门检修费，并且维修费用及换件费用都得自理。无奈只好应允。两天后，有位自称是夏普维修人员打电话给我，听了我的描述后直接告诉我说是液晶屏坏了，维修起来至少要一千元以上。我问他能否上门帮我拆机检测下，对方答应可以，但要收取60元上门检测费。昨晚7时左右，维修员上门，让我开了机，同样几分钟后再次黑屏，背光存在伴音清晰。维修员直接告诉我说是液晶屏坏了。我不死心，问他能否帮我取下打开测下。开机后，他仅插拔了几次电源线，仍然坚定地说是液晶屏坏了，并且告知维修起来至少要1000元以后，且只能保证90天正常使用。一直以“液晶之父”自居的夏普，公开号称60000小时使用无毛病的夏普，上网一搜，夏普液晶屏出问题的投诉多如牛毛。三年时间换了两次屏，刚过保液晶屏再度出现问题却放手不管，强烈要求夏普对这种维修两次后仍有问题的产品负责到底，给予免费维修。
厂家回复：

消费者回复：

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