关于投诉乐视电视售后维保问题

2019-06-10 11:49 黄女士

投诉标题	关于投诉乐视电视售后维保问题
投诉人	黄女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	乐视
投诉时间	2019-06-10	投诉地区	广东省 -- 东莞市 -- 东莞市
购买时间	2016-09-21	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	维修

投诉详情

关于投诉乐视电视售后维保问题。2016-09-21 购机，保修三年的，于2018年12月屏幕黑屏半边，于同月12月16日报修并将电视带走，直至2019年1月9日，仍然没音讯，打官方电话询问得知，维修不换件一般需要10日，换件要15日，现在明显已经超过了。然后询问把电视拿走的维修工程师，告知要3个月，再电话官网，说会给我协调，等了好几天了一直没得到回复，每次电话官方都只是说帮我协调，然后电话维修工程师就说至少3个月。

厂家回复：

消费者回复：

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