三星电视质量太差，用1年半内屏无故碎裂，外屏连划痕都没得，售

2019-06-10 10:31 滕先生
投诉标题 三星电视质量太差，用1年半内屏无故碎裂，外屏连划痕都没得，售
投诉人 滕先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 三星
投诉时间 2019-06-10 投诉地区 重庆市 -- 大渡口区
购买时间 2017-03-10 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   履行三包协议或者退货

投诉详情

      我于2017年3月10日在苏宁实体店购买的三星电视，型号UA55KU6880JXXZ液晶电视一台，使用过程中，无任何人触碰电视，电视无故内屏碎裂，外屏无任何碎裂，连划痕都没有，第二天致电三星电视售后，售后一位工作人员加我微信，传了几张照片给他，他就说这是人为造成的，公司不于保修，该售后人员填写报告传至公司，总公司就凭几张图片，就说公司检验部门专家鉴定是人为造成的，不履行三包协议，内屏碎裂，外屏连划痕都没有，难道是隔山打牛？还是会什么气功？试问内屏都碎了，外屏居然毫发无损，那要外屏来做什么？直接就是内屏不就是了？
厂家回复：

消费者回复：

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