索尼电视屏幕漏光变色，售后想尽办法推脱拒绝更换屏幕

2019-06-10 09:49 冯女士

投诉标题	索尼电视屏幕漏光变色，售后想尽办法推脱拒绝更换屏幕
投诉人	冯女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	索尼
投诉时间	2019-06-10	投诉地区	辽宁省 -- 沈阳市 -- 沈河区
购买时间	2017-01-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	维修更换屏幕解决漏光变色问题

投诉详情

2017年1月11日购买的索尼55寸液晶电视，屏幕以及主板保3年用后不到一年电视出现漏光变色情况
当时申请维修，师傅郎显威上午上门后，在强烈日光光照充足的情况下建议再用一段时间后，
如果漏光情况扩大再联系客服，态度极为坚硬
再沟通无果后，于2019.01.02日再次网上预约申请售后
2019.01.03日接到师傅郎显威的电话后描述现在的漏光情况
此维修师傅百般推脱，先威胁说如果上门服务他认为漏光不严重会收取费用，
我提议师傅上门看一下，师傅说必须开灯的情况下看得见漏光才算，我说能晚上来吗，结果师傅又改口又说必须白天阳光充足的时候看得见漏光才算，还说就算晚上看电视也没有关灯看的，自相矛盾
我说此问题已经严重影响在正常室内的日光灯光照下已经严重影响观影感受！
我提出专业检测，此人又威胁说要收取费用…沟通无果，还请组织帮助协调解决问题，
不要让这种售后风气在我们祖国大地上继续蔓延，请组织为老百姓做主

厂家回复：

消费者回复：

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