天猫苏宁易购买的冰箱破损退换货纠纷

2019-06-10 09:25 计先生
投诉标题 天猫苏宁易购买的冰箱破损退换货纠纷
投诉人 计先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 TCL
投诉时间 2019-06-10 投诉地区 浙江省 -- 温州市 -- 瑞安市
购买时间 2019-01-05 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 售后问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

       天猫苏宁易购冰箱破损，物流人员上门强行拉新冰箱，之后客服拒绝退货。开始因为活动时间差，客服要求我退旧的拍新的，师傅上门送货取旧冰箱说有破损不拉走，晚上三个苏宁物流人员来态度很凶，要强行把新买冰箱拉走，报警后他们走了，再联系淘宝，客服态度差之后客服拒绝退货。

厂家回复：

消费者回复：

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