发动机缸体拉伤非个例，厂家以过保为由不保修

2019-10-17 10:06 陈先生
投诉标题 发动机缸体拉伤非个例，厂家以过保为由不保修
投诉人 陈先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 Q--起亚 -- 东风悦达起亚 -- 智跑
投诉时间 2019-10-17 投诉车型 YQZ6442A
投诉地区 河北省 -- 秦皇岛市 经销商名称 秦皇岛起亚4S店
购车时间 2013-10-16 诉求   免费更换发动机，检查并维修变速箱
投诉问题 发动机：异响
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

本人于2013年在秦皇岛起亚4S店购入起亚智跑一台，2018年初发现发动机出现清脆哒哒哒声异响，去4S店保养时咨询答复节气门响不影响日常行驶，所以就没在意，今年异响声加大，9月到4S店检查，确诊为发动机缸体拉伤，4S店曾于18年免费集中更换过多辆包括起亚K5、智跑等车辆发动机，均是类似故障，所以熟知该故障原因，车体震动有可能是变速箱故障，4S店给出修理方案为发动机需拆解大修，要更换缸筒、活塞、曲轴等部件，修理费用大约17000元左右（不包括拆解、维修变速箱），并说因车辆已过质保期（5年或10万公里），维修费用需自行承担，给厂家拨打质量投诉电话也是反复一句车辆已出质保期敷衍了事，不予解决问题。我在网上查了一下该车辆故障原因，发现大批量同款发动机包括现代IX35、起亚K5、智跑都存在相同故障，且近两年呈集中爆发趋势，该问题明显为生产厂家设计缺陷和严重质量问题！本人自购车至今一直按期在4S店做保养，从未在他处更换过机油、机滤、防冻液等，4S店有维修记录可查。车辆日常在室内上下班使用，且正常行驶，无过激驾驶行为，年平均行驶里程1万公里左右，行驶过程中注重保养，从未出现过缺水、缺机油、水温过高等情况，现在厂家工作人员突然说车辆发动机要大修，并且维修费用要自行承担，这个事实和厂家推诿、搪塞不解决问题的态度让人难以接受！本人在早前用车曾是悦达起亚普莱特，开了11年行驶12万公里从未出现过任何机械故障，正是对起亚品牌的信任，在更换车辆时又选择了同品牌车型。现在不用说进口车，就是咱们国产车的发动机也没有多少跑6年7万公里就要大修吧！好多车主都是工薪阶层，是，我们势单力薄，人矮声微，这就是厂家的设计缺陷要让消费者来买单的理由么！我们国家出台的“汽车三包”政策都是摆设么！生产厂家为了赚钱连自己的声誉和品牌形象都不要了么！最后，在贵平台表达本人诉求：要求生产厂家免费更换车辆发动机，检查并维修车辆变速箱，希望厂家对此类车辆问题予以重视并加以改正，最好能启动汽车召回措施。恳请贵平台能够维护消费者合法权益，替消费者讨个公道，谢谢！

厂家回复：

消费者回复：

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