发动机缸体拉伤非个例,厂家以过保为由不保修
投诉标题 | 发动机缸体拉伤非个例,厂家以过保为由不保修 | ||
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投诉人 | 陈先生[系统已对姓名做处理] | 投诉品牌 | Q--起亚 -- 东风悦达起亚 -- 智跑 |
投诉时间 | 2019-10-17 | 投诉车型 | YQZ6442A |
投诉地区 | 河北省 -- 秦皇岛市 | 经销商名称 | 秦皇岛起亚4S店 |
购车时间 | 2013-10-16 | 诉求 | 免费更换发动机,检查并维修变速箱 |
投诉问题 |
发动机:异响 变速箱: 离合器: 前后桥及悬架: 制动系统: 转向系统: 车身及电气: 轮胎: |
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其他问题 | 销售问题 |
投诉详情
本人于2013年在秦皇岛起亚4S店购入起亚智跑一台,2018年初发现发动机出现清脆哒哒哒声异响,去4S店保养时咨询答复节气门响不影响日常行驶,所以就没在意,今年异响声加大,9月到4S店检查,确诊为发动机缸体拉伤,4S店曾于18年免费集中更换过多辆包括起亚K5、智跑等车辆发动机,均是类似故障,所以熟知该故障原因,车体震动有可能是变速箱故障,4S店给出修理方案为发动机需拆解大修,要更换缸筒、活塞、曲轴等部件,修理费用大约17000元左右(不包括拆解、维修变速箱),并说因车辆已过质保期(5年或10万公里),维修费用需自行承担,给厂家拨打质量投诉电话也是反复一句车辆已出质保期敷衍了事,不予解决问题。我在网上查了一下该车辆故障原因,发现大批量同款发动机包括现代IX35、起亚K5、智跑都存在相同故障,且近两年呈集中爆发趋势,该问题明显为生产厂家设计缺陷和严重质量问题!本人自购车至今一直按期在4S店做保养,从未在他处更换过机油、机滤、防冻液等,4S店有维修记录可查。车辆日常在室内上下班使用,且正常行驶,无过激驾驶行为,年平均行驶里程1万公里左右,行驶过程中注重保养,从未出现过缺水、缺机油、水温过高等情况,现在厂家工作人员突然说车辆发动机要大修,并且维修费用要自行承担,这个事实和厂家推诿、搪塞不解决问题的态度让人难以接受!本人在早前用车曾是悦达起亚普莱特,开了11年行驶12万公里从未出现过任何机械故障,正是对起亚品牌的信任,在更换车辆时又选择了同品牌车型。现在不用说进口车,就是咱们国产车的发动机也没有多少跑6年7万公里就要大修吧!好多车主都是工薪阶层,是,我们势单力薄,人矮声微,这就是厂家的设计缺陷要让消费者来买单的理由么!我们国家出台的“汽车三包”政策都是摆设么!生产厂家为了赚钱连自己的声誉和品牌形象都不要了么!最后,在贵平台表达本人诉求:要求生产厂家免费更换车辆发动机,检查并维修车辆变速箱,希望厂家对此类车辆问题予以重视并加以改正,最好能启动汽车召回措施。恳请贵平台能够维护消费者合法权益,替消费者讨个公道,谢谢!
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