别克君越正常使用一年蓄电池报废

2019-10-08 18:17 李先生
投诉标题 别克君越正常使用一年蓄电池报废
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--别克 -- 上汽通用别克 -- 君威
投诉时间 2019-10-08 投诉车型 2018别克君越28T豪华版
投诉地区 山西省 -- 朔州市 -- 朔城区 经销商名称 山西宝鼎世纪汽车销售服务有限公司
购车时间 2018-06-17 诉求   免费更换车辆原装蓄电池及经济损失5000元整
投诉问题 发动机：起动困难
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：电池
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

本人于2018年6月17日从山西宝鼎世纪汽车销售服务有限公司购买2018款别克君越28T豪华版轿车，在正常使用途中，于2019年9月29日出现故障，汽车无法启动，且仪表盘提示电池电量低。电话咨询上汽别克客服后，客服介意到指定4S店做故障检测，本人于2019年10月1日在山西必高汇通4s店检测，检测结果为蓄电池内阻增大，需更换蓄电池。但更换及维修费用需本人自费。这个本人不予接受。从购买车辆到出现故障共计一年零3个月12天，而电池的使用寿命为3-5年，且车辆未检测出电路问题。由此可说明是蓄电池质量问题，故本人要求上汽通用别克为我免费更换2018款别克君越28T豪华版原装蓄电池及赔偿因蓄电池带来的经济损失5000元整。

厂家回复：

消费者回复：

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