飞度起步抖动严重

2019-09-29 10:44 刘先生
投诉标题 飞度起步抖动严重
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--本田 -- 广汽本田 -- 飞度
投诉时间 2019-09-29 投诉车型 飞度
投诉地区 广东省 -- 东莞市 经销商名称
购车时间 2006-03-02 诉求   维修变速箱
投诉问题 发动机：
变速箱：顿挫
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

不可否认，飞度是一辆好车，稳定，小故障不多，但是起步抖动也一直都存在，只是以前没那么严重，而且换变速箱油后有改善，现在非常严重，换变速箱油无改善。在网上无意中看到，这个是通病，厂家有过内部免费维修的通知。在4S店保养时，每次都有提起起步抖动的问题，不过没有人告诉我厂家的这项服务。上次在网上投诉后，本田有打电话过来，他说本次市场措施，更是基于提高用户满意度而采取的保修期延长服务，相信能让广大的用户买的放心，用的 舒心，目前车辆已超过质保期需要自费处理，非常抱歉，只可以记录下。  我说，我投诉你的理由是，1，首先本田发这个通知证明起步故障是客观存在的事实，先不说有没有达到召回的条件，但是有问题也有解决方案你总要广而告之，使 用户可以安全用车，也避免产生更大的问题。而费用的问题，这么多年频繁地换变速箱油的成本早可以修理这个问题了，所以说本田在严重地损害众多车主的利益。 2，这份题为《关于03-08款FIT/FIT　Saloon　CVT起步抖动及冷车起步迟缓不良保修延长的补充通知》（以下简称“《补充通知》”）对各汽车特约销售服务店关于飞度的维修做出了更加详细的规定。文件指出本次服务活动为保修延长即用户到店投诉不良才进行处理不需要主动招揽。“不需要主动招揽”几个字还特别使用了更大一号、加粗、加下划线的字体标识，还要求所有资料保密，严禁外泄！而之前本田曾因变速箱设计隐患问题在全球范围内宣布召回旗下249万辆汽车。如此可见，本田不重视中国用户，也欺骗用户，对于所有有相同问题的车主来说是很不公平的，只有投诉的车主才可以享受这项服务，而到4S店只是反应问题的都建议车主用治标不治本的换油方法。现要求本田能重视我们的问题，解决我这个问题，做负责任的企业。

厂家回复：

消费者回复：

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