多次反馈君越多次烧断大灯保险，上汽通用任何回复都没有

2019-09-23 11:10 龚先生
投诉标题 多次反馈君越多次烧断大灯保险，上汽通用任何回复都没有
投诉人 龚先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--别克 -- 上汽通用别克 -- 君威
投诉时间 2019-09-23 投诉车型 君越
投诉地区 北京市 -- 房山区 经销商名称
购车时间 2016-09-15 诉求   厂家彻底维修好车故障
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：灯光
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

我购买的通用别克汽车，从今年6月开始，仪表盘显示AFL灯故障，购买的4S店表示是大灯总成保险丝烧断，但是无法查出根本原因，只能跟换保险丝。可是在跟换新的保险丝之后月一个月，保险丝再次被烧断，至今已经烧断4此保险，每次烧完4S店都只跟换保险。
       对此我要求4S点跟换大灯，但是4S店表示不符合上汽通用跟换大灯的维修条件。8月开始我多次致电上汽通用予以解决多次烧断大灯保险的故障问题，上汽通用客服对此表示他们只能反馈给领导，其他无能为力。至今所谓上汽通用客服领导未给我处理意见，甚至在上周我多次要求其回电答复我意见，上汽通用连任何回复都没有。
       上汽通用对客户反馈的问题，连沟通都不予，至今置之不理的态度令我非常气愤，难道作为普通百姓没有任何办法么？？
        

厂家回复：

消费者回复：

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