华晨宝马汽车空调异味

2019-09-11 11:35 何先生
投诉标题 华晨宝马汽车空调异味
投诉人 何先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--宝马 -- 华晨宝马 -- X1
投诉时间 2019-09-11 投诉车型 华晨宝马X1
投诉地区 四川省 -- 成都市 -- 青羊 经销商名称
购车时间 2014-09-10 诉求   维修、赔偿
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：异味
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

本人于2014年9月购买华晨宝马X1一台，购车之日起，暖风异味极其刺鼻，在夏天制冷关机后时小时后车内恶臭，已经严重影响身体健康及用车体验。家里小孩从来都不坐我车，说臭，小孩子是不会撒谎的。
       2015年冬天，长途自驾200公里，把自己开吐了，（成都冬天冷，虽然间歇性开窗通风，还是吐了）记忆犹新，十分酸爽。
       在质保期内，多次与4S沟通，均表示为新车正常味道，人家说这就就是宝马的味道，我们没开过宝马的人，还信以为真，谁叫我买的廉价宝马。
        2016、2017、经多次投诉沟通，无果。
        2018年，投诉至国家质检总局，厂家协调4S检查，4S百般推绕，在软硬兼施之下，同意拆中控，查隔音棉，折腾个星期，承认异味，但未找到问题根源。
       2019年9月6日继续前往宝马4S店，维修人员确认异味确实存在，检查天（实际仅检查空调滤芯），2019年9月9日告知本人，需要拆中控，检查蒸发箱，但需要车主本人承担费用6000余元。本人继续联系厂家（期间投诉不下二十次），一直都以协调4S处理为统一说辞，至今，车已经在4S站放了4天，没有一次主动联系沟通处理方案。 这属于产品质量问题，已经严重影响车辆正常使用，给车主本人带来极大的心理和身体伤害，厂家和4S站相互推诿，拒不给出解决方案。投诉至质监局，以不属于管辖范围驳回，第方投诉机构，仅能协调。我想，应该还有很多和我一样的车主，在默默的承受，汽车空气质量不达标带来的困扰。作为一个弱势群里消费者，希望国家早日立法，还消费者一个公平的市场环境。

厂家回复：

消费者回复：

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