奔驰轮毂断裂却被告知是人为问题，不予处理

2019-08-21 11:01 高先生
投诉标题 奔驰轮毂断裂却被告知是人为问题，不予处理
投诉人 高先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--奔驰 -- 北京奔驰 -- E级
投诉时间 2019-08-21 投诉车型 E200L
投诉地区 江苏省 -- 扬州市 -- 广陵区 经销商名称 扬州利之星
购车时间 2018-09-10 诉求   免费调换
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：其他配件
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

18年9月在扬州利之星购奔驰E型车一辆。在无任何事故（可到交警部门查证），且轮胎完好，右前轮内侧毂骨断裂，车正常行驶且未满一年在保修期内，却被告知是人为问题，不予处理。奔驰车销量的确猛增，但量大就可以在质量上如此马虎吗？为了名声罔顾人命，屡屡出事。名声是要用品质说话的，保修期内轮毂断裂，奔驰工作人员还一个劲的说是一点小事，只是拍照给总部就可以检测，还说这就是正常检测流程，保修期内的问题推卸责任胡乱猜测原因。说的是别人的生命和自己无关，他们也有家人，大家也都有家人朋友，我不止是为自己维权，为那些遇到同样事情或投诉无门；或被推拖不予处理；明明是质量问题且在保修期内奔驰居然秉持这种 “店大欺客 ”的手段，处理粗糙草率。请求帮助。

厂家回复：

消费者回复：

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