奔驰新车转向机行驶途中卡死

2019-08-19 14:41 杨先生
投诉标题 奔驰新车转向机行驶途中卡死
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--奔驰 -- 北京奔驰 -- GLC级
投诉时间 2019-08-19 投诉车型 奔驰GLC260
投诉地区 江苏省 -- 宿迁市 -- 沭阳县 经销商名称 北京之星汽车服务有限公司
购车时间 2018-03-06 诉求   态度友好的给出一个合理的解决方案及说法
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：转向不能回正
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

本人于18年3月于北京之星购买一辆奔驰汽车，质保期3年，但是在不久前19年7月驾驶途中突然出现方向盘卡死，情况十分危险，好在最后人无大碍，躲过一劫，后联系奔驰公司，他们派当地4S店过来解决，最后检查结果显示转向机损坏需要更换，作为大品牌我们选择目的就是为了有更好的安全保障，如果是一般的问题也可以理解接受，但是新车时间不久却出现这种致命性的安全问题及隐患，导致我及家人现在都不敢驾驶，不知道是否还会出现这种情况，人生安全得不到保障。事后我多次向奔驰公司进行反应问题希望得到一个合理的解释说法，但对方却不予理睬，态度较差，至今没人给出回复。实在没有办法只能请贵部门及各位领导帮忙，给我们消费者讨回一个公道的说法，在此谢谢各位领导。
    有需要的话可提供相关发票，购买手续和4S店出具的检测维修报告表。

厂家回复：

消费者回复：

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