新车冷却液进发动机，4S店厂家互相推诿

2019-08-07 09:03 倪女士
投诉标题 新车冷却液进发动机，4S店厂家互相推诿
投诉人 倪女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--别克 -- 上汽通用别克 -- 君威
投诉时间 2019-08-07 投诉车型 2017款君威20T精英
投诉地区 安徽省 -- 合肥市 经销商名称
购车时间 2017-03-20 诉求   换车或换发动机总成
投诉问题 发动机：渗漏
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：抖动
转向系统：
车身及电气：
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

 车龄行驶刚8000KM，车辆启动抖动严重，启停不工作，去4S检测，放部分机油，机油参水，怀疑发动机进水。
1、车辆从4月9日送入购车4S店，至今未回复，不主动寻找4S店与厂家，完全无人联系，厂家与4S店互相推诿。
2、已确定非人为问题，而是车辆问题，厂家一直不表示如何处理，只有一个话（按三包处理，和奔驰事件一样），态度极其恶劣。
3、谈到赔偿，厂家仅表示维修好，无任何赔偿，不公平，车辆折旧，二手车折损部分谁负责，日常出行带来的不便利谁负责？
4、既然是车辆自身问题，为何出现问题之后，不积极处理，反而撇清责任，把一切都划归到所谓的“三包”，且从未提及在维修期间提供车辆等其他服务。
5、强烈要求换车或换发动机总成，给予一定的赔偿。
6、劳烦尽快处理，谢谢~~
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读