长安福特发电机皮带存有质量问题，并且设计存缺陷

2019-08-06 14:30 李先生
投诉标题 长安福特发电机皮带存有质量问题，并且设计存缺陷
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 F--福特 -- 长安福特 -- 福睿斯
投诉时间 2019-08-06 投诉车型 福睿斯
投诉地区 山东省 -- 青岛市 经销商名称
购车时间 2015-06-05 诉求   免费更换火花塞，免收正时皮带工时费，免费更换发电机皮带，并对发动机进行检测，已查清本次事故对汽车有无损伤。启动调查发动机皮带断裂及上文第4条问题程序保障消费者人身安全。
投诉问题 发动机：助力系统
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：空调
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

        我的福睿斯于2019年8月25，出现空调不制冷，立即给福特4S店打电话，在电话接通后，仪表水温灯亮起，和对方说明情况后，对方标识该灯亮起后，要立即熄火，电话挂断后我立即熄火。
         当日使用拖车将车拖至4s进行维修检查。在检查过程中，4s店工作人员第一次问我，你是不是又启动过，为说没有，过一会他们几个维修工程师拿着我的火花塞传着看，并反复问我，你这个火花塞是不是在外面换的，并表示质量有问题，并提到颜色不太一样，我当时表示这是在4s店换的，工作人员带我查了保养记录后随即改口说是发动机高温导致。
        目前火花塞全部破裂。
        我在上一次60000左右保养时，4s店提醒我更换正时皮带（并未提及发电机皮带断裂，发电机皮带和正时皮带也不是一个东西），但是厂家指导手册正时皮带为,每8年或15.5万公里更换一次”拒绝，现在厂家就说，他们提醒过我更换正时皮带，为不换，说是为的问题。
       反馈问题如下：
       1.火花塞为18年12月份更换的，本次全部损坏，通过4s店人员表现，我认为存有质量问题，水温灯亮起时的温度，怎么可能导致损坏呢？况且该店维修人员提到过之前有一个福睿斯断了皮带又开了好几十公里也没坏。
        2.在网上有大量反映福睿斯车辆发电机皮带断裂问题，但厂家和4s从未对我进行提醒，并且恳请有关部门能针对此问题发起调查。
        3.如按厂家及4s说法，水温灯亮起，发动机就会损坏这一说法，那么该车存有严重设计缺陷。该车没有水温表，消费者无法判断水温什么时候会亮起，当亮起后，采取熄火等操作，就会损坏，显然存在设计缺陷，至少是功能性缺陷。
4.经过了解发电机皮带断裂后，汽车使用蓄电池进行工作，此时车辆不会有任何警示告警，当蓄电池耗尽后，车辆会方向失灵，刹车失灵，这个我认为会对消费者造成极大安全隐患，如果发生在高速行驶呢？这个问题是否能引起重视？
厂家回复：

消费者回复：

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