BJ40新车空调故障响声刺耳，4s店不给赔偿

2019-07-29 11:36 杨先生
投诉标题 BJ40新车空调故障响声刺耳，4s店不给赔偿
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 B--北京 -- 北京汽车 -- 北京BJ40
投诉时间 2019-07-29 投诉车型 f7va3b
投诉地区 山东省 -- 青岛市 经销商名称 青岛石大汽车销售服务有限公司4s店
购车时间 2019-03-21 诉求   赔偿损失3-5万元
投诉问题 发动机：
变速箱：
离合器：
前后桥及悬架：
制动系统：
转向系统：
车身及电气：空调
轮胎：
其他问题 销售问题

投诉详情

        2019.3.21，本人在青岛市黄岛区前湾港路375号 青岛石大汽车销售服务有限公司4s店，购买了一款北京汽车 北京bj40puls2.3t自动尊享版。由于当时天气比较凉爽没有开空调，4s店也未告知空调有故障。于2019.5.24日当天上午天气突然很热，首次打开了空调，发现空调响声很大，嗡嗡的声音。尤其是在转速1000转的时候，最为明显。翁翁的声音大起来都听不见说话。当天反馈给4s店。下午就从青岛开到黄岛4s店检查，检查了两个多小时没有查出原因。工作人员又是放弗利氧，又是紧固落实等，都没有找出原因。就让我这样带着故障走了。说是反应给厂家。又等了一个月的时间厂家才给出解决方案，但是不能保证故障排除。4s店也不能一次性排除故障。这样的问题明显是出厂前就带着的，出厂的时候没有做好检查工作，带故障销售，4s店人员也说过这个故障在其他城市也出现过多次，屡见不鲜了。这样故障问题存在消费者有权追偿，厂家或者4s店存在不可推卸的责任，应该给消费者赔偿损失吧。到现在空调问题还没有解决。第一4s店隐瞒了车辆存在故障的事实，仍然像消费者出售。第二厂家监管检查过失，没有查出毛病，带故障上市面销售问题车辆。 第三，给消费者带来很大的不变 第四维修给消费者车辆带来大幅度贬值。 综上所述这些问题不应该由消费者买单，这些损失不应该有消费者承担。厂家和4s店必须作出赔偿。
厂家回复：

消费者回复：

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