联想（北京）有限公司拒保，不履行国家规定的三包义务

2021-05-08 04:27 刘先生

投诉标题	联想（北京）有限公司拒保，不履行国家规定的三包义务
投诉人	刘先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	联想
投诉时间	2021-05-08	投诉地区
购买时间	2021-01-19	家电分类
相关证据		是否过保
投诉问题		投诉诉求

投诉详情

联想（北京）有限公司拒保，不履行国家规定的三包义务，拒保理由也是奇葩，寒广大用户的心！谁以后还敢买联想的产品，新购置的联想（北京）有限公司的ThinkStation P920图形工作站，机器出厂日期为2021-1-19，正常使用情况下于2021-3-11日出现故障，没有显示，无法使用。打厂家400报修，维修工作人员上门检测为显卡故障，烧坏，说显卡烧坏了，是因为电的原因造成，保修不了。实际情况为使用地用电都是城市用电，况且还是在大学里面，用电都是很稳定，全校这么多精密仪器设备，如果电的问题那早就把这些设备烧完了，并且同一个办公室有多台电脑，还有工作站、服务器等设备都同时在使用，其它设备都没有问题，就新购置的图形工作站显卡烧坏，再说了显示还是通过主机电源转过来的电源供电的。按厂家这样讲，所有设备坏都可以推卸给用户电的原因，这个不给予保修的理由让人无法接受，都讲不通。接受不了他们的说词，也是够奇葩的。不同意他们的结论，就让用户自己去找第三方检测机构去检测证明是他们产品的问题，才可以保修，这难道不应该是你厂家来证明自己的产品吗？。与厂家多次沟通无果，而且态度极其不好，偌大的一个联想，耍无赖行径，不履行国家规定的三包义务。

厂家回复：

消费者回复：

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